Квитки можна купити через наш веб-сайт. Виберіть подію, на яку ви хочете відвідати, і дотримуйтесь інструкцій для покупки квитків.

Ми приймаємо різні методи платежу, включаючи платіжні картки (дебетові та кредитні), банківський переказ та онлайн платіжні ворота. Під час покупки квитків у нашому веб-додатку ви матимете можливість вибрати бажаний спосіб платежу.

Ми пропонуємо кілька варіантів доставки квитків. Зазвичай ми використовуємо електронну форму доставки, яку клієнт отримує електронною поштою або може завантажити з нашого веб-сайту.

Наша політика повернення грошей залежить від умов даного організатора події. Зазвичай, якщо повернення грошей дозволено, вам потрібно буде звернутися до нашої служби підтримки клієнтів та надати деталі вашого бронювання. Ми постараємося допомогти вам з поверненням або обміном квитків за наявності можливостей та умов, які нам дозволяє організатор.

Ви можете підписатися на нашу розсилку новин або слідкувати за нашим профілем у соціальних мережах, щоб бути в курсі нових подій, передпродажів та спеціальних пропозицій.

Зазвичай ви маєте можливість вибрати конкретне місце при купівлі квитків. Використовуйте інтерактивну карту місця проведення події та оберіть місце відповідно до вашим перевагам. Однак, деякі події можуть мати загальний вхід без призначених місць.

У разі втрати квитка зверніться до нашої служби підтримки клієнтів якомога швидше. Ми постараємося допомогти вам з вирішенням проблеми, і в багатьох випадках ми можемо надати замінний квиток або допомогти вам з вирішенням ситуації безпосередньо з організатором події.

У разі зміни дати чи часу події ви будете повідомлені через електронну пошту або інші комунікаційні канали, які ви надали під час покупки квитків. Якщо новий термін вам не підходить, ми постараємося знайти рішення, включаючи повернення грошей або надання квитків на іншу підходящу подію.

Умови передачі квитків можуть відрізнятися залежно від організатора події. Зазвичай можна передати квитки іншій особі, але може бути необхідно звернутися до нашої служби підтримки клієнтів або зробити зміни безпосередньо на нашому веб-сайті або в мобільному додатку.

Якщо ви не отримали електронне підтвердження про покупку, будь ласка, перевірте папку зі спамом. Якщо електронний лист також там відсутній, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів та надайте інформацію про вашу покупку, щоб ми могли повторно відправити вам підтвердження.

Так, у нас можна платити банківським переказом, оскільки ми використовуємо платіжний шлюз GoPay.cz. Виберіть відповідний банк у виборі, який ви маєте, та введіть платіж.

Якщо оплата карткою не вдалася, рекомендуємо виконати наступні кроки:
  • Перевірте, чи ви ввели правильні дані карти, включаючи номер карти, термін дії, CVV-код та фактичну адресу.
  • Переконайтеся, що на вашому рахунку достатньо коштів.
  • Спробуйте здійснити платіж знову, уважно слідуючи інструкціям на екрані.
  • Якщо помилка повторюється, зверніться до свого банку та з'ясуйте, чи немає проблеми з вашою карткою або рахунком з їхнього боку.
  • Якщо проблема зберігається, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Надайте нам якомога більше інформації про помилку, яку ви отримали, щоб ми могли якнайкраще допомогти вам з вирішенням.
Важливо підкреслити, що різні ситуації та коди помилок можуть вимагати специфічних дій. Співпраця з службою підтримки клієнтів та вашим банком допоможе швидко вирішити проблему та завершити покупку квитків.

Для більшості подій можна оформити страхування від плати за скасування у випадку, якщо ви не зможете взяти участь у події з неочікуваних причин. Страхування можна оформити тільки онлайн одночасно з покупкою квитків.

Якщо ви не можете взяти участь у події, зверніться до страхової компанії Colonnade перед проведенням події та дійте згідно з інструкціями, наведеними тут. Детальний перелік ситуацій, коли відбувається страховий випадок і ви можете просити про повернення вартості входу, ви знайдете в страхових умовах PP STORNO CZ Eventlook 01/2026.